Връщане и рекламации
Онлайн заявление за отказ
Попълни данните, прегледай заявлението и потвърди отказа. Влизане в профил не е необходимо.
Отказ от онлайн покупка
Уведоми BigMag до 14 дни от получаването на стоката, ако желаеш да се откажеш от покупката. Не е необходимо да посочваш причина. Изпрати ясно заявление на contact@bigmag.eu. Не е нужно влизане в профил или предварително одобрение от нашия екип.
Посочи име, номер на поръчката или достатъчно описание на покупката, продуктите и имейл за потвърждение. Можеш да използваш свободен текст или образеца по-долу.
Изпращане обратно и възстановяване
Стоката се изпраща обратно до 14 дни след уведомяването. Свържи се с нас за конкретните данни за получаване на пратката. Преките транспортни разходи при обикновен отказ са за клиента; при основателна рекламация необходимите разходи са за продавача. Не изпращай с наложен платеж без уговорка.
Възстановяването включва цената на продуктите и стандартната първоначална доставка и е до 14 дни от уведомяването. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи първо. За сума, платена с наложен платеж, съгласуваме безплатен за клиента начин на възстановяване. Не публикувай банкови данни в отзиви или публични полета.
Можеш да прегледаш стоката както в магазин. Използване над необходимото за установяване на естеството и функциите може да доведе до намалена стойност. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отнема правото на отказ. Законовите изключения се преценяват за конкретната стока.
Образец за заявление
До BigMag.eu, contact@bigmag.eu
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …
Номер/дата на поръчката: …
Дата на получаване: …
Име на потребителя: …
Адрес на потребителя: …
Имейл за потвърждение: …
Дата: …
Подпис — само за заявление на хартия: …
Рекламация при дефект или несъответствие
Свържи се с нас на 0877 476 660 или contact@bigmag.eu, опиши проблема и покупката. Документът за покупка и снимки могат да улеснят проверката. Рекламация може да се предяви и устно. Правата при несъответствие не зависят от 14-дневния срок за отказ. Виж информацията на КЗП за онлайн покупки и общите условия.